Preguntas Frecuentes

Pedidos y Pagos

¿Cómo hago un pedido?

Puedes hacer tu pedido directamente en nuestra tienda en línea. Agrega los productos al carrito, completa tus datos y elige tu método de pago y forma de entrega.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos:

• Transferencia bancaria — se debe enviar comprobante de pago
• PayPal
• Efectivo — únicamente en punto de encuentro

¿Cuánto tiempo tengo para pagar?

Tienes 2 días a partir de la fecha del pedido para completar el pago. Si no se recibe el pago en ese plazo, el pedido se cancela automáticamente.

¿Manejan apartados o separos?

No. Todos los pedidos requieren pago completo antes de realizar cualquier entrega.

Entregas

¿A dónde entregan?

Realizamos entregas únicamente en Reynosa, Tamaulipas.

¿Cuáles son las opciones de entrega?

• Envío Estándar ($80 MXN) — 4 a 5 días hábiles
• Envío Express ($200 MXN) — al día siguiente hábil
• Punto de Encuentro (Gratis) — sábados a las 5:00 PM

¿Dónde son los puntos de encuentro?

• Smart, Puerta Grande
• Farmacia Guadalajara, 1era rotonda del Blvrd. Puerta del Sol

¿Cuándo se envía mi pedido?

El tiempo de entrega comienza a contar desde que se confirma el pago completo, no desde que se realiza el pedido.

Productos

¿Las tallas son exactas?

Cada producto incluye su guía de tallas en la descripción. Te recomendamos revisarla antes de comprar. Si tienes dudas, contáctanos por WhatsApp.

¿Aceptan devoluciones o cambios?

No aceptamos devoluciones ni cambios una vez entregado el producto, salvo en caso de defecto de fábrica. En ese caso, contáctanos dentro de las primeras 24 horas con fotos del defecto.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Puedes cancelar tu pedido siempre que no se haya enviado aún. Contáctanos por WhatsApp lo antes posible.